20
Jul

ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาด Omnichannel เพื่อเพิ่ม ROI

ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาด Omnichannel เพื่อเพิ่ม ROI

การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดโดยไม่รู้ถึงแนวโน้มการตลาดแบบ Omnichannel นั้นยาก รู้ว่าจะตอบสนองความต้องการด้านการตลาดทั้งหมดของคุณในปี 2020 ได้อย่างไร
การตลาดแบบ Omnichannel เป็นคำศัพท์สำหรับนักการ รับจดทะเบียนบริษัท ตลาดทุกคนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ ด้วยการใช้เทคนิคนี้และการวางกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อขับเคลื่อนพวกเขา นักการตลาดพยายามนำเสนอประสบการณ์ทางการตลาดที่ราบรื่นแก่ผู้ใช้ผ่านช่องทางการตลาดและอุปกรณ์ต่างๆ

จุดเด่นของประสบการณ์ทุกช่องทางคือการบรรจบกันของความสะดวกสบายและประสบการณ์โดยใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ แพลตฟอร์มการตลาดแบบ Omni Channel จะวิเคราะห์ประวัติการท่องเว็บ พฤติกรรมออนไลน์ในปัจจุบัน ความชอบของผู้ใช้ และความตั้งใจในการซื้อ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรอยเท้าดิจิทัลของผู้ใช้ เพื่อแปลงให้เร็วขึ้นในที่สุด

อย่างไรก็ตาม การสร้างแผนที่การเดินทางเพื่อจัดการกับผู้ชมทั้งหมดของคุณจำเป็นต้องมีความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับจุดติดต่อซึ่งคุณสามารถสื่อสารกับผู้ใช้ของคุณได้ นอกจากนี้ คุณต้องเข้าใจปัจจัยที่ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาดแบบ Omni Channel เพื่อเพิ่ม ROI ทางการตลาดของคุณ

ดังนั้น โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป เรามาดูวิธีใช้การตลาดแบบ Omnichannel เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างรายได้ของคุณ และต่อมาคือ ROI ทางการตลาดของคุณ

ช่วยให้คุณเข้าใจผู้ใช้ของคุณ:

การตลาดแบบช่องทาง Omni ต้องการให้คุณใช้ประโยชน์จากช่องทางการตลาดทั้งหมดของคุณในอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อสื่อสารกับผู้ใช้ของคุณ ดังนั้น คุณต้องวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ของคุณที่รวบรวมจากจุดสัมผัสและแหล่งที่มาต่างๆ และกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยการสื่อสารทางการตลาดตามความชอบและความสนใจของพวกเขา นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้และเข้าใจเจตนาของผู้ใช้ในการกำหนดเป้าหมายพวกเขาต่อไปด้วยการสื่อสารผ่านระบบอื่นแบบบูรณาการ ช่องทางการตลาดที่พวกเขาใช้งานมากขึ้น

ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้เป็นจุดอ่อนของ Achille สำหรับนักการตลาดสมัยใหม่ส่วนใหญ่ ผู้ใช้มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ตนชอบอยู่แล้ว และการพยายามใช้สเปรย์ฉีดและสวดมนต์จะทำให้แบรนด์เกิดความอ่อนล้า การตลาดแบบช่องทาง Omni ช่วยให้คุณวางแผนสำหรับผู้ใช้ทุกคนตามกลุ่มที่พวกเขาอยู่ และกำหนดเป้าหมายพวกเขาผ่านการสื่อสารการตลาดแบบเฉพาะบุคคลซึ่งกระจายไปตามช่องทางและอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อปรับปรุงความสนใจของพวกเขาที่มีต่อแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ omnichannel ยังช่วยให้คุณนำเสนอการสื่อสารที่เหมาะสมกับผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม จึงเป็นการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

ปรับปรุงการรักษาลูกค้า:

เนื่องจากช่องทาง Omni ช่วยให้คุณปรับปรุงเนื้อหาของคุณ รวมถึงช่องทางการจัดส่งและสื่อ จึงช่วยให้คุณปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมที่มีต่อแบรนด์ของคุณ จากการศึกษาพบว่า แผนการเปิดตัวอย่างมีกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้สามารถช่วยให้คุณปรับปรุง Conversion ได้มากถึง 400% นอกจากนี้ ประสบการณ์ของผู้ใช้ยังสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับความภักดีของลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การรักษาที่ดีขึ้น การคงผู้ใช้ไว้ช่วยให้คุณใช้จ่ายน้อยลงในการใช้จ่ายงบประมาณมากขึ้นในการได้ผู้ใช้ใหม่ และทำให้คุณสามารถเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของผู้ใช้ (LTV) ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพของ ROI ทางการตลาด

ตอนจบ

อย่างที่คุณเห็น omnichannel แก้ปัญหาที่สำคัญที่สุดสามประการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพทางการตลาดของแบรนด์ใดๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณทำให้แบรนด์ของคุณมีความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้มากขึ้น เพิ่ม LTV ของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ช่องทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ การใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ Omnichannel อาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมเมื่อคุณต้องการเพิ่ม ROI ทางการตลาดของคุณ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Omni Channel Marketing บทความการจัดการธุรกิจ โปรดเยี่ยมชมที่ www.vizury.com