7
Jul

วิธีการตั้งตัวเองนอกเหนือจากการแข่งขัน – 5 เคล็ดลับสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

บริษัท ที่มุ่งเน้นลูกค้ามุ่งมั่นในการค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการปรับปรุงบริการและการสนับสนุนลูกค้าของตน รวมถึงการจดทะเบียนห้างหุ้นส่วน  ข้อได้เปรียบอย่างหนึ่งของการถูกมองว่าเป็น บริษัท ที่มุ่งเน้นลูกค้าคือการวางตำแหน่งเหนือคู่แข่งของคุณและช่วยให้คุณสามารถมีส่วนแบ่งตลาดได้มาก ลูกค้าส่วนใหญ่เต็มใจที่จะใช้เงินมากขึ้นในการบริการที่ดีกว่าดังนั้นเมื่อบริการของคุณเป็นตัวเอกคุณจะสามารถเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับบริการของคุณได้ ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อคุณพยายามทำให้ลูกค้ามีความสุข

ให้การรักษาซุปเปอร์สตาร์แก่พวกเขา คุณไม่จำเป็นต้องม้วนพรมแดงเพื่อทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกเหมือนซูเปอร์สตาร์ การรักษาลูกค้าเช่นที่พวกเขามีความสำคัญไม่ใช้ความพยายามมากเกินไปในส่วนของคุณ แต่ไปไกลในการรับลูกค้าของคุณคลั่งเกี่ยวกับคุณและรักษาบริการของคุณ พิจารณาต่อไปนี้ คุณจะทักทายลูกค้าของคุณได้อย่างไรเมื่อโทรศัพท์ทางโทรศัพท์หรือไปที่ออฟฟิศของคุณ? คุณทักทายพวกเขาอย่างอบอุ่นทำหน้าที่ไม่แยแสหรือรักษาพวกเขาเช่นการหยุดชะงักในวันของคุณ? สิ่งที่เกี่ยวกับการบริการลูกค้าโดยรวมของคุณ? คุณออกแบบภาพที่มุ่งเน้นลูกค้าหรือไม่? คุณตอบรับอีเมลหรือโทรศัพท์คืนเมื่อเวลา? คุณขอบคุณพวกเขาสำหรับการเลือกใช้บริการของคุณหรือไม่? คุณสุจริตแสวงหาความสนใจของพวกเขาหรือเพียงแค่มุ่งเน้น แต่เพียงผู้เดียวในบรรทัดล่างของคุณ? ทำให้ลูกค้ารู้สึกสำคัญโดยแสดงให้เห็นว่าคุณยินดีที่พวกเขาเลือกใช้บริการของคุณเหนือคู่แข่งของคุณ

จัดการเรื่องร้องเรียนอย่างมืออาชีพ คุณจะจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าของคุณได้อย่างไร? คุณผ่านมันออกเป็นเพียงคำติชมจาก grumpy ยากที่จะกรุณาลูกค้าหรือคุณหยุดเพื่อพิจารณาว่าอาจมีข้อบกพร่องบางภายในองค์กรของคุณหรือไม่ โปรดจำไว้ว่าหากลูกค้าของคุณไม่รู้สึกว่าข้อร้องเรียนของพวกเขาได้รับการระบุไว้แน่นอนพวกเขาจะสูญเสียความมั่นใจใน บริษัท ของคุณและอาจเป็นอุปสรรคต่อการที่ผู้อื่นใช้บริการของคุณ หากคุณจัดการกับข้อร้องเรียนของตนอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพมีโอกาสที่พวกเขาอาจเก็บรักษาบริการของคุณไว้

เกินความคาดหวังของพวกเขา ไม่เพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า แยกตัวออกจากพวกเขาด้วยการเอาชนะพวกเขา เพื่อที่จะเกินความคาดหวังของพวกเขาคุณจำเป็นต้องสื่อสารกับพวกเขาโดยการถามคำถามที่เกี่ยวข้องและฟังข้อเสนอแนะที่พวกเขาให้ ด้วยวิธีนี้คุณจะเข้าใจถึงความต้องการของพวกเขาและสามารถปรับแต่งบริการให้ตรงกับความต้องการของคุณได้ ไปที่ไมล์พิเศษกับบริการของคุณและจะคุ้มค่ากับเวลาและเวลาอีกครั้ง โปรดจำไว้ว่าคนอื่น ๆ กำลังต่อสู้เพื่อธุรกิจของพวกเขาดังนั้นคุณต้องแยกตัวออกจากกัน

ได้รับข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรและปฏิบัติตามกฎดังกล่าว ก่อนที่คุณจะทำงานจากลูกค้าตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสัญญาที่ลงนามหรือข้อตกลงที่สะกดไว้ชัดเจนข้อกำหนดในการให้บริการ รวมถึงช่วงเวลาของธุรกิจขอบเขตงานที่จะมีขึ้นระยะเวลาของความสัมพันธ์ข้อกำหนดในการเรียกเก็บเงินรวมทั้งรายละเอียดสำคัญอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทนายความของคุณได้ตรวจสอบก่อนเซ็นชื่อ ความสัมพันธ์จะราบรื่นขึ้นเมื่อข้อตกลงเกิดขึ้นเนื่องจากทั้งสองฝ่ายเข้าใจข้อกำหนดในการให้บริการ นอกจากนี้ในกรณีที่มีปัญหาหรือข้อกังวลคุณมีจุดอ้างอิง

ทำให้คุณสามารถเข้าถึงได้ ลูกค้าต้องไม่พยายามที่จะติดต่อคุณ ทำให้ลูกค้าเข้าถึงคุณได้ง่ายเสมอ ให้ข้อมูลการติดต่อทั้งหมดของคุณเช่นโทรศัพท์โทรสารและอีเมลในบรรทัดลายเซ็นของอีเมลทั้งหมดและข้อความเสียง ในขณะที่คุณต้องการเข้าถึงลูกค้าของคุณบทความการจัดการธุรกิจให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาว่างในการทำงานที่ชัดเจน

Tags:

There are no comments yet

Why not be the first

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *