28
Aug

ลักษณะเด่นของผู้จัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จ

เราทุกคนต่างมุ่งมั่นที่จะไปถึงจุดสุดยอดแห่งความสำเร็จและทำงานอย่างหนักอย่างต่อเนื่องเพื่อไปให้ถึงที่ใดที่หนึ่งในชีวิต แต่เราไม่ค่อยมีใครรู้ว่าแม้จะไปถึงสถานที่ที่เราปรารถนาเราจะต้องเร่งรีบเพื่อรักษา

มันไม่เหมือนกับเมื่อคุณไปถึงที่นั่นสิ่งต่างๆจะง่ายและคุณสามารถเพลิดเพลินไปกับความสำเร็จของคุณได้เพราะความสำเร็จนั้นไม่ใช่จุดหมายปลายทาง แต่เป็นการเดินทาง การอยู่ในตำแหน่งผู้บริหารในองค์กรที่ให้บริการโซลูชั่นจากภายนอกเช่น  บริการรับสายในอินเดียมั่นใจว่าเป็นเรื่องของศักดิ์ศรี ผลประโยชน์และค่าตอบแทนนั้นยอดเยี่ยมและขอบเขตของคุณก็เช่นกันที่จะก้าวขึ้นสู่บันไดขององค์กรได้อย่างราบรื่น แต่คุณจะอยู่รอดได้นานแค่ไหนคือสิ่งที่สำคัญที่สุด เพื่อดำรงตำแหน่งที่สำคัญเช่นนี้และปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้องมีความจำเป็นที่จะต้องพัฒนาลักษณะบางอย่าง ในบทความต่อไปนี้คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกสั้น ๆ เกี่ยวกับลักษณะที่ผู้จัดการทุกคนที่ดำเนินงานในองค์กรที่ให้บริการโซลูชั่นเช่น  บริการตอบรับจากภายนอกควรมี:

เป็นนักสื่อสาร

สิ่งที่องค์กรส่วนใหญ่ในโดเมนการบริการลูกค้ามองหาผู้สมัครที่มีเป้าหมายในตำแหน่งผู้บริหารคือทักษะการสื่อสารที่ดี ไม่ใช่แค่การใช้ภาษาต่างประเทศอย่างคล่องแคล่วเพียงภาษาเดียว มันเกี่ยวกับความสามารถในการสื่อสารความคิดและความเชื่อของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือสิ่งที่ผู้จัดการทุกคนควรมีเพื่อที่จะเติบโตในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง

ฟังก่อน

หลายคนลืมพลังของการฟังใครสักคนเมื่อพวกเขาไปถึงตำแหน่งที่มีอำนาจซึ่งแน่นอนว่าไม่ใช่แนวทางปฏิบัติที่ดี ผู้จัดการที่ทำงานในองค์กร รับจดทะเบียนบริษัท ที่ให้บริการโซลูชั่นจากภายนอกเช่น  บริการรับสายในอินเดียหรือส่วนอื่น ๆ ของโลกควรเป็นผู้ฟังที่ดี นี่คือคุณภาพที่สามารถช่วยคุณในการทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพและได้รับความเคารพจากผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ

ความมั่นใจ

คุณไม่สามารถดูไร้เดียงสาและวิตกกังวลเมื่อคุณดำรงตำแหน่งสำคัญในสำนักงาน มีคนมากมายที่ต้องพึ่งพาคุณและการวิตกกังวลและไม่มั่นใจจะเป็นความผิดพลาดร้ายแรง ดังนั้นการมีความมั่นใจจึงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับทุกคนที่มีตำแหน่งเป็นผู้จัดการหรือดำรงตำแหน่ง

สามารถเข้าถึงได้

หลายครั้งที่ความมั่นใจถูกมองว่าเป็นความหยิ่งผยองและส่วนใหญ่เป็นความเข้าใจผิดที่มักเกิดขึ้นระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา นี่คือเหตุผลว่าทำไมการเข้าถึงได้จึงมีความสำคัญยิ่งสำหรับบุคคลที่ดำรงตำแหน่งระดับบริหารในองค์กรเช่นคอลเซ็นเตอร์ การขาดลักษณะนี้อาจทำให้ชื่อเสียงของคุณเสียและอาจเป็นอุปสรรคระหว่างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะเกิดขึ้นระหว่างคุณและทีมของคุณ

รวดเร็วและชาญฉลาด

นี่คือคุณภาพที่แยกความแตกต่างระหว่างผู้จัดการที่ยอดเยี่ยมและผู้จัดการที่ดี ในสภาพการแข่งขันในปัจจุบัน บริษัท ต่างๆมองหาเต่าที่ไม่นิ่ง แต่เป็นกระต่ายที่สม่ำเสมอ คุณต้องรวดเร็วและชาญฉลาดเพื่อก้าวไปสู่จุดสูงสุดไม่ช้าก็เร็วคุณจะหายไปเป็นพนักงานธรรมดาที่ติดอยู่ใน 9 ถึง 5 บด

นี่เป็นเพียงลักษณะบางประการที่ผู้จัดการศูนย์บริการควรมี อย่างไรก็ตามพวกเขาเพียงพอสำหรับทุกคนที่มุ่งมั่นที่จะเติบโตในอุตสาหกรรมคอลเซ็นเตอร์ การอยู่ในตำแหน่งผู้จัดการเป็นแถวที่ยากสำหรับการจอบและนี่คือลักษณะบางอย่างที่สามารถช่วยได้อย่างมากในการต่อสู้เพื่อเอาชีวิตรอดให้ง่ายขึ้น ด้วยการพัฒนาสิ่งเหล่านี้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าตำแหน่งของคุณในที่ทำงานนั้นปลอดภัยและคุณมีอาวุธที่จะก้าวขึ้นสู่บันไดขององค์กร ความพยายามบางอย่างในพื้นที่นี้จะพิสูจน์ได้ว่ามีกำไรในระยะยาวบทความการจัดการธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ตั้งเป้าหมายในอนาคตในอุตสาหกรรมคอลเซ็นเตอร์แบบไดนามิก

Tags: , , , , ,

There are no comments yet

Why not be the first

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *